Совет Робина Шарма:Будь Как Сэм

Итак, праздник прошел, продолжим!  Тема сегодня- «Будь как Сэм!». Кто такой Сэм? Так и быть, я немного расскажу о нём.

Это Сэм Уолтон, основатель Wal-Mart, крупнейшей в мире сети розничной торговли (более 7 тысяч магазинов в 14 странах мира, оборот в 2008 году более 400 миллиардов долларов США).

Он король розничной торговли конца XX века. Всего за несколько десятилетий он превратил маленький магазин в центре провинциального городка в крупнейшую в мире сеть розничной торговли — Wal-Mart. В своей книге «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart»  Сэм Уолтон рассказывает о вдохновении, смелости, оптимизме и тяжелом труде, позволившем ему «оседлать» мечту и стать лидером мирового бизнеса.

Перед вами не просто история успеха. Это своеобразный учебник по ведению торгового бизнеса, созданный подлинным профессионалом своего дела. Чрезвычайно скромный, но всегда уверенный в своих силах и возможностях, Сэм Уолтон делится своими наблюдениями, честно и открыто рассказывает о «правилах дорожного движения» в крупном бизнесе.

Вот как он их сам изложил:

1.      Верьте в свою идею, боритесь до конца, полностью отдавайтесь своему бизнесу.

2.      Рассматривайте ваших подчиненных как партнеров, разделяйте с ними вашу прибыль. В свою очередь они тоже будут рассматривать вас как партнера, и будут пытаться сделать свою работу лучше. Будьте для своих подчиненных не “начальником на работе”, а “лидером в обществе”.

3.      Мотивируйте действия ваших партнеров. Одних только денег как предмета мотивации недостаточно. Каждый день думайте о новых способах мотивировать ваших работников. Устанавливайте цели, поощряйте соревнования, создавайте призовые места и выплаты, делайте так, чтобы менеджеры каждый день доказывали своё место на работе.

4.      Будьте как более открытым со своими работниками, чем больше они знают, тем больше поймут. Чем больше они понимают, тем лучше будут исполнять свои обязанности..

5.      Цените все, что делают ваши работники для бизнеса. Денежные премии это всего лишь одна из сторон поощрения. Сделайте так, чтобы как можно больше из сотрудников компании узнали об успехах ваших лучших работников. Чтобы об этих заслугах знали все сотрудники компании. Никакие деньги не смогут заменить несколько хорошо подобранных, своевременных, искренних слов похвалы и признательности.

6.      Празднуйте свой успех. Находите юмор, даже там, где его нет. Не относитесь к себе слишком серьезно. Расслабьтесь и все вокруг расслабятся. Делайте так, чтобы у ваших работников оставались позитивные впечатления о работе.

7.      Выходите на разговор с любым сотрудником вашей компании. Только те работники, которые непосредственно контактируют с клиентом, могут вам рассказать о недостатках и достоинствах вашей компании. Вы должны знать все, что знает даже самый мелкий ваш сотрудник. Главное в этом деле, поставить себя так, чтобы сотрудники сами пытались вам об этом рассказать.

8.      Превысьте ожидания своего клиента. Если вы это сделаете, то они снова вернутся к вам, за новыми покупками. Дайте им то, что они хотят – и немного больше. Они должны, понять, что их ценят и уважают. Компенсируйте свои ошибки, не оправдывайтесь, принося извинения.

9.      Контролируйте свои расходы. В этом пункте вы всегда можете иметь преимущество над конкурентами. В течении 25 лет подряд, до того как компания Wal — Mart, была номером один по продажам, у нас был самый низкий уровень расходов, в отличии от конкурентов. Вы можете совершить кучу ошибок, но оставаться на плаву, если контролируете свои расходы. И на оборот, вы можете совершить всего одну ошибку, потерять контроль над расходами и обанкротится.

10.  Плывите по течению вверх. Пойдите своей дорогой. Игнорируйте привычную мудрость. Если все идут по одному пути, это очень хорошо для вас, значит ваш путь, свободен. Будьте готовы, к тому, что другие захотят осудить вас в выборе неправильно пути. Сейчас с улыбкой можно вспоминать, как все мне говорили, что 50 000 населения не смогут поддержать дисконтный магазин.

Вот коротко о том, кто такой Сэм. А теперь я предоставлю Вам возможность послушать самого Робина Шарма:

Вот и всё на сегодня.

Желаю Вам хорошего настроения, Успеха.

С уважением я, Татьяна Таберт.

1 комментарий к “Совет Робина Шарма:Будь Как Сэм”

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.